Este mes de octubre, se ha celebrado el Día Internacional de la Experiencia del Cliente, que busca reconocer y promover la importancia de la experiencia del cliente en el mundo empresarial. La ...

La situación de crisis económica no sólo ha tenido como efecto un mercado de servicios profesionales mas competitivo (especialmente en los precios), sino que por añadidura, el cliente se ha vuelto más ...

BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

Cada vez que una persona contacta a una empresa para hacer una consulta, reclamar por un producto o pedir ayuda, está viviendo una experiencia como cliente. Esa interacción, que antes ocurría ...

La inteligencia artificial transforma la logística en Ecuador. DHL mejora eficiencia operativa con automatización y datos. En Ecuador, el sector logístico experimenta una evolución clave gracias a la ...